پشتیبانی آلفورکیدز
ما اینجاییم تا تجربه‌ای امن و لذت‌بخش برای شما و فرزندانتان بسازیم.
ساعات پاسخگویی
شنبه تا پنجشنبه، ۹ صبح تا ۹ شب
سوالات متداول
1 چگونه اشتراک تهیه کنم؟
از صفحه «خرید اشتراک» یکی از پلن‌های موجود را انتخاب کنید و پس از پرداخت، دسترسی شما بلافاصله فعال می‌شود.
2 آیا می‌توانم کارتون‌ها را دانلود کنم؟
بله، تمام قسمت‌هایی که با برچسب دانلود مشخص شده‌اند در صورت داشتن اشتراک فعال قابل دانلود هستند.
4 کد تایید را دریافت نکردم، چه کنم؟
چند دقیقه صبر کنید و دوباره تلاش کنید. اگر همچنان پیامک دریافت نکردید، شماره موبایل خود را بررسی کرده و در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید.
5 چرا کد تایید من قفل شده است؟
برای امنیت حساب، پس از ۳ بار وارد کردن کد اشتباه، ورود کد به مدت ۲ دقیقه محدود می‌شود. پس از ۱۰ بار تلاش ناموفق، شماره موبایل مسدود شده و برای رفع مسدودی باید با پشتیبانی تماس بگیرید.
6 رمز عبورم را فراموش کرده‌ام.
از صفحه ورود، گزینه «فراموشی رمز عبور» را انتخاب کنید تا کد بازیابی برای شماره موبایل شما ارسال شود.
7 ویدئو پخش نمی‌شود.
ابتدا اتصال اینترنت خود را بررسی و صفحه را دوباره بارگذاری کنید. اگر مشکل ادامه داشت، مرورگر را به‌روزرسانی کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.